מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – אתר אשגר אקספרס
1 כללי
1.1 אתר אשגר אקספרס, המופעל על ידי חברת אשגר בע"מ (להלן: "החברה", "האתר"), מכבד את פרטיותם של המשתמשים בשירותי האתר ורואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות זו.
1.2 מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן איסוף המידע, מטרות השימוש בו, אופן שמירתו, מסירתו לצדדים שלישיים, וכן את זכויות המשתמש בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות (להלן: "החוק").
1.3 השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש של האתר. משתמש שאינו מסכים למדיניות זו מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
1.4 החברה רשאית לשנות ולעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יתפרסם באתר ויחול ממועד פרסומו.
2 איסוף מידע
2.1 בעת שימוש באתר נאסף מידע אישי הנדרש לשם מתן השירותים, ובכלל זה:
שם פרטי ומשפחה.
מספר טלפון נייד.
כתובת דואר אלקטרוני.
כתובת למשלוח ולחיוב.
פרטי תשלום – אשר אינם נשמרים על ידי החברה אלא מעובדים באמצעות חברות סליקה חיצוניות.
מספר תעודת זהות, במקרים בהם הדבר נדרש לצרכי חיוב, הפקת חשבוניות או אימות זהות.
2.2 נאסף גם מידע טכני וסטטיסטי אודות פעילות המשתמש באתר, כגון: כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר קצה, נתוני גלישה, הרגלי שימוש באתר (לחיצות, עמודים שנצפו, פריטים בעגלה, פעולות שלא הושלמו), וזאת באמצעות עוגיות (Cookies) וכלי ניטור אחרים.
2.3. מידע עשוי להיאסף גם בעת פנייה לשירות הלקוחות (באמצעות טופס באתר, דואר אלקטרוני, טלפון או צ'אט), לרבות תוכן הפנייה וההתכתבות עם המשתמש.
3 מטרות השימוש במידע
3.1 המידע שנאסף ישמש את החברה לצורך:
ניהול הזמנות ואספקת מוצרים.
מתן שירותי לקוחות ומענה לפניות.
ניהול חשבוניות, תשלומים ותיעוד עסקאות.
התאמה אישית של חוויית המשתמש באתר.
שיפור השירותים, פיתוח מוצרים ושירותים חדשים.
ביצוע מחקרים, סקרים וניתוחים סטטיסטיים.
שמירה על אבטחת המידע, מניעת הונאות ושימושים אסורים.
שליחת עדכונים, הצעות והטבות שיווקיות – בכפוף להסכמת המשתמש ובאפשרות ביטול בכל עת.
3.2 המידע עשוי לשמש גם לצורך עמידה בדרישות החוק, ניהול הליכים משפטיים או אכיפת תנאי השימוש.
4 שימוש בעוגיות (Cookies) וכלי ניטור
4.1 האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לשם תפעולו התקין, איסוף נתוני שימוש, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים ופרסומות, אבטחה וזיהוי.
4.2 חלק מהעוגיות מקורן בצדדים שלישיים, כגון Google Analytics, Facebook Pixel וכלי פרסום נוספים, המשמשים לניתוח התנהגות גלישה ולהתאמת פרסומות.
4.3 המשתמש יכול לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימה כזו עלולה לפגוע בפעילות האתר וביכולת לבצע רכישות.
5 מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה רשאית למסור מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:
5.1 לצורך אספקת השירותים – חברות שילוח, ספקי סליקה, ספקי מחשוב ענן או גורמים אחרים הנדרשים לצורך השלמת העסקה.
5.2 על פי דרישה חוקית או צו בית משפט.
5.3 לצורך אכיפת תנאי השימוש ומדיניות זו או הגנה על זכויות החברה, המשתמשים או צדדים שלישיים.
5.4 במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות עסקית – בתנאי שהצד המקבל יכבד את הוראות מדיניות זו.
5.5 מידע סטטיסטי ובלתי מזהה עשוי להימסר לצדדים שלישיים לצרכים מחקריים או מסחריים.
6 אבטחת מידע
6.1 החברה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירת המידע האישי, לרבות אמצעי הצפנה ונהלי אבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים המקובלים בישראל.
6.2 אף שהחברה פועלת להגן על המידע, היא אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית או פריצות, והמשתמש מוותר על כל טענה בשל נזקים שייגרמו עקב אירועים שאינם בשליטת החברה.
7 שמירת המידע
המידע האישי יישמר כל עוד יש בו צורך לצורך מתן השירותים או עמידה בדרישות החוק. לאחר מכן יימחק או יוסב למידע אנונימי.
8 זכויות המשתמש
8.1 לפי החוק, המשתמש רשאי לעיין במידע אישי הנמצא אודותיו במאגרי החברה, ולבקש את תיקונו או מחיקתו אם מצא כי אינו נכון, שלם או מעודכן.
8.2 המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימות דיוור בכל עת באמצעות קישור להסרה או בפנייה ישירה לחברה.
8.3 למימוש זכויות אלו ניתן לפנות לכתובת הדוא"ל service@ashgar-express.co.il או בטלפון 08-6766886
9 שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים או משפטיים. השימוש באתר לאחר פרסום מדיניות מעודכנת מהווה הסכמה לה.
10 יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושאי פרטיות ניתן לפנות אלינו
בדואר בכתובת: אשגר, הסתת 7, אילת.
דוא"ל: service@ashgar-express.co.il
טלפון: 08-6766886